Гарантийные условия
Компания LORGAR благодарит Вас за выбор нашей продукции. Мы уверены, что приобретенная Вами техника будет служить Вам долгие годы при соблюдении правил эксплуатации и хранения.

1. Общие условия гарантии

Компания LORGAR предоставляет ограниченную гарантию на свою продукцию сроком на 2 (два) года.
Гарантийный срок - календарный срок, в течение которого Производитель обязуется обеспечить гарантийный ремонт устройства конечному пользователю.

Срок гарантии отсчитывается с даты приобретения товара конечным пользователем, указанной в документе, подтверждающем покупку.

Документами, подтверждающими покупку, являются:
  • Правильно заполненный оригинальный гарантийный талон, в бумажном или электронном виде, с правильными и четко заполненными полями «модель», «серийный номер», «дата продажи», со штампом торгующей организации, содержащим ее название.
  • Кассовый чек или иной утвержденный законодательством расчетный документ.

2. Ограничение ответственности

Гарантийные обязательства производителя не распространяются:

  • на механические повреждения, загрязнения или поломки, возникшие не по вине производителя:
- неисправности, появившиеся в результате нецелевого использования либо неправильной эксплуатации;
- повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы;
- дефекты техники, которые явились следствием воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
- повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных;
- повреждения, вызванные бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда, и т.д.;
  • на естественный износ изделия;
  • на части приборов, которые изнашиваются со временем, а также части, которые легко бьются: стекло, пластмасса, лампы и т.д.;
  • если серийный номер или заводская пломба повреждены или отсутствуют;
  • если условия, указанные в гарантийном талоне, каким-либо образом изменены
  • без предварительного письменного согласия производителя;
  • на дефект прибора, вызванный нестабильностью электросети, нормы работы которой не соответствуют установленным стандартам;
  • на дефект прибора, вызванный существенным негативным воздействием окружающей среды (молния, пожар, наводнение и т.д.), которое не поддается контролю со стороны производителя, а также небрежным обращением с прибором;
  • на требования о внесении изменений в конструкцию прибора с целью его адаптации к местным условиям, которые отличаются от тех, что действуют в стране, для которой данный прибор было разработан, произведен и/или сертифицирован;
  • на претензии относительно функциональных характеристик прибора, если существующие характеристики соответствуют тем, что заявлены заводом-изготовителем;
  • на расходные материалы, кроме тех случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качество изготовления;
  • на косметические повреждения, включая помимо прочего царапины, вмятины, сломанные/порванные пластиковые, бумажные, картонные либо другие части из легкоповреждаемых материалов;
  • на повреждения, вызванные использованием c изделиями других производителей;
  • на повреждения в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицами, не являющимися представителями компании LORGAR или Авторизованными Сервисными центрами LORGAR;
  • на изделия, у которых были изменены функциональное назначение или возможности без письменного разрешения компании LORGAR;

ВНИМАНИЕ! Продукция LORGAR не предназначена ни для каких «критических применений»!
Под «критическими применениями» подразумеваются системы жизнеобеспечения, медицинские применения, подключения к имплантированным медицинским устройствам, коммерческие перевозки, ядерное оборудование или системы, а также любые другие применения, при которых отказ устройства может привести к травмированию или смерти людей или к повреждению имущества.

Недостатками товара не являются:
  • Запах нового пластика или резины, издаваемый товаром в течение первых дней эксплуатации;
  • Изменение оттенка цвета, глянца частей оборудования в процессе эксплуатации;
  • Шумы (не выходящие за пределы санитарных норм), связанные с принципами работы отдельных комплектующих изделий, входящих в состав товара, а именно:
- вентиляторов;
- водяных клапанов;
- электрических реле;
- электродвигателей;
- ремней;
- компрессоров.

  • Шумы, вызванные естественным износом (старением) материалов, а именно:
- потрескивания при нагреве/охлаждении;
- скрипы;
- незначительные стуки подвижных механизмов;
- необходимость замены расходных материалов и быстроизнашивающихся частей, пришедших в негодность в результате их естественного износа.

3. Условия получения гарантии

Для получения услуг по гарантийному обслуживанию, Вы можете обратиться:
  • в службу техподдержки LORGAR;
  • в точку приобретения устройства;
  • в авторизованный сервисный центр LORGAR (АСЦ). Если АСЦ отсутствует в городе Вашего проживания, рекомендуем Вам обратиться в точку приобретения устройства.

Гарантийному ремонту подлежат устройства LORGAR, дефект которых проявился после продажи изделия конечному пользователю при условии, что:
  • срок гарантии на изделие действителен;
  • дефект изделия не вызван нарушением правил эксплуатации: механическими повреждениями, попаданием внутрь жидкостей, посторонних предметов, насекомых, ремонтом неавторизованных лиц, другими причинами, не имеющими отношения к производству;
  • имеется правильно и четко заполненный, бумажный или электронный гарантийный талон производителя или финансовый документ, подтверждающий факт покупки (кассовый, товарный чек, расходная накладная, расчетная квитанция или иной финансовый документ, соответствующий местному законодательству);
Гарантийные обязательства могут быть выполнены путем:
  • гарантийного ремонта,
  • замены на аналогичное /схожее по функционалу устройство (в таком случае устанавливается новый гарантийный срок).
  • выдачи акта (документа) о неремонтопригодности для получения компенсации в торговой сети.

Гарантийный ремонт должен быть завершен в срок, установленный местным законодательством (с потребителем может быть согласован и более длительный срок ремонта).

Срок ремонта исчисляется от даты подтверждения дефекта в сервисном центре. Замена в изделии неисправных частей (деталей) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока.

Процедура гарантийного обслуживания в РБ
Для проверки качества Вашей техники ее необходимо сдать по месту покупки. При подтверждении недостатка недоброкачественный товар будет Вам заменен на новый, надлежащего качества или компенсирован.

4. Негарантийное обслуживание
В авторизованных сервисных центрах (АСЦ) LORGAR доступно негарантийное сервисное обслуживание.

Вы можете обратиться в один из АСЦ для платного обслуживания в случаях, если:
  • закончился срок гарантии;
  • дефект возник не по вине производителя либо вызван действием непреодолимых сил;
  • имеются следы неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запасных частей, вскрытие и ремонт изделия лицами, не уполномоченными Изготовителем);
  • прочие случаи ограничения гарантии.

LORGAR не несет ответственность за качество выполненных платных ремонтов третьими лицами.

Список СЦ
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Хотите узнать больше про игровые аксессуары LORGAR? Желаете стать нашим партнером?
Оставьте ваше сообщение и мы вам ответим в ближайшее время.
Сообщение
Отправляя сообщение, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.